恭城县政务服务中心四措施加强

窗口队伍建设

恭城县政务服务中心秉承热情、高效、规范、廉洁的服务宗旨，进一步解放思想，赶超跨越，提高办事效率，增强服务意识，为更好地给广大群众提供优质、高效、便捷的服务，从以下四方面高标准、严要求加强窗口工作人员队伍建设。

一是加强学习教育，提高思想认识。结合解放思想、赶超跨越活动和自身工作实际，采取集中学习、专题研讨、外出取经、个人自学相结合的学习模式，学习领会市、县发展思路和重大部署，政策法规和业务知识，理清工作重点及思路，创新工作方法，转变思想观念，努力营造求真务实、积极向上的工作作风。

二是加强队伍建设，推行服务型机关。狠抓窗口队伍作风建设，加强党风廉政教育，不断增强窗口人员的凝聚力、战斗力和创造力，全面转变服务态度、服务方式，切实提高窗口工作人员的业务素质和服务技能，推行服务型机关。

三是完善审批流程，提高工作效率。进一步深化行政审批制度改革，优化行政审批流程，收集总结流程办理中的各类问题，及时讨论解决，实现高效便捷服务，全面提高政务服务工作满意度。

四、强化监督考评，推进效能建设。继续加强电子监察系统建设，健全行政效能投诉机构，制定受理投诉工作制度，畅通投诉渠道，强化责任追究，加大行政效能问责力度。

恭城县政务办：肖振华

电话：8220750